Chính sách vận chuyển & giao hàng
Phạm vi áp dụng
Mosunex thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách một cách an toàn và giữ trọn vẹn chất lượng cao cấp.
Thời gian giao hàng dự kiến
Đơn hàng sẽ được xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng thành công.
Khu vực nội thành Hà Nội/TP. HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh, thành phố khác: 2 – 4 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng), Mosunex sẽ thông báo trực tiếp đến Quý khách về sự chậm trễ.
Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ [Nhập số tiền, ví dụ: 1.000.000đ] trở lên trên toàn quốc.
Đơn hàng dưới mức miễn phí: Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
Quy trình đóng gói
Tại Mosunex, mỗi sản phẩm đều là một món quà. Chúng tôi áp dụng quy chuẩn đóng gói chuyên nghiệp:
Sản phẩm được bọc lớp chống sốc chuyên dụng.
Đóng hộp cứng cáp có nhận diện thương hiệu Mosunex.
Niêm phong hộp hàng bằng băng keo thương hiệu hoặc tem vỡ để đảm bảo tính nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
Quy định kiểm hàng (đồng kiểm)
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa, Mosunex khuyến khích Quý khách thực hiện đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng:
Quý khách được phép mở hộp vận chuyển để kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì và hạn sử dụng của sản phẩm.
Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm việc dùng thử (mở seal, xịt thử, thoa thử) sản phẩm.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo nghiêm trọng hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Mosunex để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được gửi đi, Mosunex sẽ gửi mã vận đơn qua Email hoặc Tin nhắn (SMS/Zalo) để Quý khách có thể chủ động theo dõi lộ trình đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Mosunex chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay Quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Một khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú về các vấn đề hư hỏng, Mosunex sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì lý do móp méo, trầy xước sau đó (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
Thông tin liên hệ:
Mọi thắc mắc về vấn đề vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0896544292
Email: tuvan@mosunex.com
Website: mosunex.com